ข้อตกลงการใช้งาน

• สตรีมเมอร์ หมายถึง ผู้ใช้บริการที่เปิดหน้ารับโดเนทผ่าน Hiwdo
• ผู้สนับสนุน (Donator) หมายถึง บุคคลที่โดเนทหรือประสงค์จะโดเนทให้สตรีมเมอร์ ไม่ว่าจะเข้าสู่ระบบหรือไม่ก็ตาม
• ผู้ให้บริการชำระเงิน หมายถึง ธนาคาร ระบบพร้อมเพย์ (PromptPay) TrueMoney Wallet ซองของขวัญ TrueMoney Omise Stripe และผู้ให้บริการรายอื่นที่ใช้รับหรือโอนเงิน
• ผู้ให้บริการตรวจสอบสลิป หมายถึง ผู้ให้บริการภายนอกที่ Hiwdo ใช้ตรวจความถูกต้องของสลิปโอนเงิน เช่น SlipOK, Slip2Go หรือระบบตรวจสอบที่ Hiwdo กำหนด
• แพลน หมายถึง แพ็กเกจการใช้งานของสตรีมเมอร์ ทั้งแพลนฟรีและแพลนแบบชำระเงิน ซึ่งกำหนดฟีเจอร์และโควตาแจ้งเตือนที่ใช้ได้
• โควตาแจ้งเตือน หมายถึง จำนวนครั้งที่ระบบแสดงการแจ้งเตือนโดเนท (Alert) บนจอสตรีมได้ตามแพลน

• เงินโดเนทเข้าบัญชีสตรีมเมอร์โดยตรง ผ่านพร้อมเพย์ บัญชีธนาคาร TrueMoney Wallet ซองของขวัญ TrueMoney หรือบัญชี Omise ที่เป็นของสตรีมเมอร์เอง Hiwdo ไม่รับฝาก ไม่ถือครอง และไม่โอนต่อเงินโดเนท
• ค่าธรรมเนียม: Hiwdo ไม่หักค่าธรรมเนียมจากยอดโดเนท (0%) แต่ผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก (เช่น ธนาคาร Omise หรือ TrueMoney) อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น หาก Hiwdo จะเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ จะประกาศล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• ช่องทางและยอดขั้นต่ำในการโดเนทกำหนดโดยสตรีมเมอร์แต่ละราย ภายใต้ช่องทางที่ Hiwdo เปิดให้ใช้งาน Hiwdo อาจเพิ่มหรือปิดช่องทางชำระเงินได้ตามความเหมาะสม
• การโดเนทเป็นไปด้วยความสมัครใจของผู้สนับสนุน หากสตรีมเมอร์สัญญาสิ่งตอบแทนใดๆ ข้อตกลงนั้นเป็นเรื่องระหว่างสตรีมเมอร์และผู้สนับสนุนเท่านั้น
• Hiwdo ไม่ออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีสำหรับเงินโดเนท เนื่องจากเงินไม่ได้ผ่าน Hiwdo หากต้องการเอกสาร กรุณาติดต่อสตรีมเมอร์โดยตรง
• ข้อความ ชื่อที่ใช้โดเนท คลิปเสียง และลิงก์วิดีโอ (YouTube/TikTok) ที่ผู้สนับสนุนส่งมา อาจแสดงต่อสาธารณะบนหน้าจอสตรีมและวิดเจ็ตของสตรีมเมอร์ และอาจถูกอ่านออกเสียงด้วยระบบแปลงข้อความเป็นเสียง
• ระบบแจ้งเตือนบน OBS และวิดเจ็ตต่างๆ Hiwdo ให้บริการอย่างเต็มความสามารถ แต่ไม่รับประกันว่าจะแสดงผลตรงเวลาหรือครบถ้วนทุกครั้ง เช่น เมื่อโควตาแจ้งเตือนของสตรีมเมอร์หมด การแจ้งเตือนอาจไม่แสดง แต่เงินโดเนทยังเข้าบัญชีสตรีมเมอร์ตามปกติ

• สตรีมเมอร์ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง รวมถึงอีเมลที่ติดต่อได้ การแจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนหรือประกาศบนเว็บไซต์ถือเป็นการแจ้งโดยชอบ
• ช่องทางรับเงินทุกช่องทาง (พร้อมเพย์ บัญชีธนาคาร TrueMoney และบัญชี Omise) ต้องเป็นของสตรีมเมอร์เอง และสตรีมเมอร์รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลบัญชีที่ตั้งค่าไว้ หากตั้งค่าผิด เงินอาจถูกโอนไปยังบัญชีอื่นซึ่ง Hiwdo ไม่สามารถเรียกคืนได้
• สตรีมเมอร์รับผิดชอบภาระภาษีทั้งหมดที่เกิดจากรายได้โดเนท
• สตรีมเมอร์ต้องไม่อนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน การกระทำใดๆ ในบัญชีถือว่าเป็นการกระทำของเจ้าของบัญชี
• Hiwdo อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีได้หากพบการฝ่าฝืนข้อตกลง การกระทำผิดกฎหมาย การปลอมแปลงตัวตน หรือการใช้ระบบเพื่อรับเงินแทนผู้อื่น โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบเท่าที่ทำได้

• ระยะเวลา: แพลนแบบชำระเงินซื้อได้ครั้งละ 1 เดือน 3 เดือน หรือ 1 ปี (1 เดือนนับเป็น 30 วัน) ราคาเป็นไปตามที่แสดงในหน้าแพลน ณ เวลาที่ชำระเงิน
• ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ: Hiwdo ไม่ตัดเงินซ้ำโดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการใช้งานต่อ สตรีมเมอร์ต้องกดต่ออายุและชำระเงินเองทุกครั้ง
• เมื่อแพลนหมดอายุ: บัญชีจะกลับไปใช้แพลนฟรีทันที การตั้งค่าที่เกินสิทธิ์ของแพลนฟรีจะถูกเก็บไว้แต่ใช้งานไม่ได้จนกว่าจะต่ออายุ
• ทดลองใช้ฟรี: สตรีมเมอร์ใหม่อาจได้รับสิทธิ์ทดลองใช้แพลนแบบชำระเงินหนึ่งครั้งตามที่ Hiwdo กำหนด เมื่อครบกำหนดจะกลับเป็นแพลนฟรีโดยไม่มีการเรียกเก็บเงิน
• ซื้อแพลนเดิมซ้ำ: ระหว่างที่แพลนยังไม่หมดอายุ วันใช้งานที่ซื้อเพิ่มจะต่อท้ายวันหมดอายุเดิม
• อัปเกรด: เมื่อเปลี่ยนเป็นแพลนที่สูงกว่า ระบบจะคิดมูลค่าวันที่เหลือซึ่งชำระเงินแล้วของแพลนเดิมเป็นส่วนลด และแพลนใหม่เริ่มนับจากวันที่ชำระเงิน รายละเอียดยอดที่ต้องชำระจะแสดงก่อนยืนยันทุกครั้ง
• ดาวน์เกรด: การเปลี่ยนไปแพลนแบบชำระเงินที่ต่ำกว่าทำได้เมื่อแพลนปัจจุบันหมดอายุ ใช้โควตาหมดแล้ว หรือเป็นช่วงทดลองใช้ การเปลี่ยนกลับเป็นแพลนฟรีมีผลทันทีและวันที่เหลืออยู่จะสิ้นสุดลงโดยไม่มีการคืนเงิน
• โควตาแจ้งเตือน: โควตาตามแพลนรีเซ็ตทุกต้นเดือนปฏิทิน (ตามเวลาประเทศไทย) โควตาที่ไม่ได้ใช้ภายในเดือนจะไม่สะสมไปเดือนถัดไป
• แพ็กโควตาเสริม: โควตาที่ซื้อเพิ่ม ไม่มีวันหมดอายุ และจะถูกใช้หลังจากโควตาประจำเดือนหมดแล้วเท่านั้น
• การชำระเงินค่าแพลน: ชำระผ่าน QR พร้อมเพย์ (ผ่าน Omise หรือ Stripe) TrueMoney หรือโอนเข้าบัญชีของ Hiwdo แล้วแนบสลิป ตามช่องทางที่เปิดให้บริการ ณ ขณะนั้น ใบเสร็จจะส่งไปยังอีเมลของบัญชี
• ซื้อแพลนให้สตรีมเมอร์: ผู้สนับสนุนสามารถซื้อแพลนให้สตรีมเมอร์ได้ โดยเงินค่าแพลนจะชำระให้ Hiwdo ไม่ใช่สตรีมเมอร์

• เงินโดเนท: เนื่องจากเงินโดเนทเข้าบัญชีสตรีมเมอร์โดยตรง Hiwdo จึงไม่สามารถคืนเงินโดเนทได้ หากโอนผิดหรือต้องการขอคืน กรุณาติดต่อสตรีมเมอร์ หรือธนาคาร/ผู้ให้บริการชำระเงินของท่าน
• ค่าแพลนและแพ็กโควตา: หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน เช่น ชำระเงินซ้ำ ชำระแล้วแต่ไม่ได้รับสิทธิ์ หรือยอดไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อทีมงาน ทีมงานจะพิจารณาเป็นรายกรณี และหากอนุมัติการคืนเงิน จะดำเนินการโอนคืนให้ด้วยตนเอง
• คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินสามารถยกเลิกได้เองในระบบ และ QR ชำระเงินที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุโดยอัตโนมัติ

• เมื่อผู้ใช้บริการแนบสลิปโอนเงิน รูปสลิปและข้อมูลธุรกรรม (เช่น ข้อมูลใน QR ของสลิป ยอดเงิน เลขอ้างอิง) จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการตรวจสอบสลิปเพื่อยืนยันว่าการโอนเกิดขึ้นจริงและเข้าบัญชีที่ถูกต้อง
• ในกรณีที่ระบบตรวจสอบสลิปขัดข้องชั่วคราว ระบบอาจแสดงการแจ้งเตือนไปก่อน และหากตรวจสอบภายหลังแล้วไม่พบการโอนที่ถูกต้อง รายการนั้นจะถูกยกเลิกออกจากยอดและสถิติของสตรีมเมอร์
• การส่งสลิปปลอม สลิปซ้ำ หรือสลิปที่ไม่ได้โอนให้สตรีมเมอร์รายนั้นจริง ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อตกลง Hiwdo อาจระงับการใช้งานและดำเนินการตามกฎหมาย
• รายละเอียดการจัดเก็บรูปสลิปและข้อมูลที่เกี่ยวข้องดูได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

• Hiwdo พยายามให้ข้อมูลบนเว็บไซต์ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน แต่ไม่รับประกันความครบถ้วนของข้อมูลทุกส่วน
• ระบบ โปรแกรม รูปแบบ และเครื่องหมายการค้าในช่องทางของ Hiwdo เป็นลิขสิทธิ์ของ Hiwdo หรือใช้ภายใต้การอนุญาต ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือ reverse engineer โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ผู้ใช้บริการอนุญาตให้ Hiwdo จัดเก็บ ประมวลผล และแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้บริการนำเข้าสู่ระบบ (เช่น รูปโปรไฟล์ แบนเนอร์ ข้อความโดเนท คลิปเสียง) เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ
• Hiwdo ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายที่เกิดจากบริการของบุคคลที่สาม เช่น ธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบสลิป ระบบเครือข่าย หรือแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง
• ฟีเจอร์ที่อยู่ในขั้นทดสอบ (Beta) อาจมีข้อผิดพลาดและอาจถูกเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

Hiwdo เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Hiwdo ซึ่งอธิบายว่าเก็บข้อมูลอะไร ส่งให้ใคร เก็บนานเท่าใด และใช้สิทธิ์ของท่านได้อย่างไร

ผู้ใช้บริการต้องไม่กระทำการต่อไปนี้:

• กิจกรรมที่ฝ่าฝืนกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงิน การพนัน หรือการหลอกลวงทางการเงิน
• กิจกรรมที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน
• การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิ์ของบุคคลอื่น
• การส่งเนื้อหาที่รุนแรง อนาจาร ส่อเสียด หรือชักชวนให้ทำร้ายตนเองหรือผู้อื่น ผ่านข้อความ คลิปเสียง หรือลิงก์วิดีโอ
• การเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Hiwdo หรือบุคคลอื่น
• การส่งข้อความสแปมหรือรบกวนผู้ใช้รายอื่น
• การรับชำระเงินแทนบุคคลอื่น หรือใช้ระบบเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ใช่การรับโดเนทจากการสตรีม
• การส่งสลิปปลอมหรือแก้ไขสลิป การแทรกแซงระบบ หรือใช้บ็อทและเครื่องมือที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การปลอมแปลงหรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

• ผู้ใช้บริการแต่ละรายรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ตนส่งเข้ามาแต่เพียงผู้เดียว
• บริการอาจมีลิงก์หรือเนื้อหาจากเว็บไซต์ภายนอก เช่น YouTube หรือ TikTok Hiwdo ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ความปลอดภัย หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น
• Hiwdo อาจลบหรือไม่แสดงลิงก์และเนื้อหาจากภายนอกที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้

• ผู้ใช้บริการรับรองว่าบรรลุนิติภาวะ หรือในกรณีผู้เยาว์ ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมแล้ว
• ผู้ใช้บริการจะใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกกฎหมายและเป็นไปตามข้อตกลงนี้

ผู้ใช้บริการรับรองว่าเนื้อหาที่เผยแพร่ผ่าน Hiwdo ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ตามกฎหมายของบุคคลอื่น หากปรากฏว่ามีการละเมิด ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น เจ้าของสิทธิ์สามารถแจ้งให้ลบเนื้อหาได้ผ่านช่องทางติดต่อ

Hiwdo อาจปรับปรุงข้อตกลงนี้ให้สอดคล้องกับบริการและกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งผ่านเว็บไซต์หรืออีเมล ล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนมีผล การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือว่ายอมรับข้อตกลงฉบับใหม่

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย ข้อพิพาทที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ให้ยุติโดยอนุญาโตตุลาการตามข้อบังคับของสถาบันอนุญาโตตุลาการ (THAC) ด้วยภาษาไทย